Was Conversion Optimierung ist und warum es wichtig ist

Bei der Conversion-Optimierung geht es darum, den Nutzerfluss als auch die Darstellung Ihrer Website zu verbessern. Um genau zu sein Besucher und glückliche Kunden zu verwandeln. Dies kann durch die Verbesserung einzelner Elemente Ihrer Website geschehen, die sich auf die Conversion Rate auswirken, wie z. B.:

• Die Optimierung der Texte auf der Landing Page
• Das verbessern des Nutzerflusses und dem Layout
• Implementierung Kundenzentrierterer Inhalte (Bilder, Grafiken, Videos usw.)

Was ist die Conversion Rate?

Die Conversion Rate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website ausführen. In der Regel ist es bei Onlineshops der Kauf eines Produktes und bei B2B Unternehmen die Kontaktanfrage. Sie wird berechnet, indem die Zahl der Konversionen durch die Gesamtzahl der Besuche geteilt und das Ergebnis mit 100 multipliziert wird.
Ein Beispiel: Wenn Sie 1.000 Besucher und 100 Konversionen (d. h. 100 Personen haben etwas gekauft) hatten, dann beträgt Ihre Conversion Rate 10 %. Hätten Sie 10.000 Besucher, aber nur 5 Verkäufe in diesem Zeitraum (5 %), dann läge Ihre Conversion Rate bei 0,5 %.

Warum ist die Optimierung der Conversion Rate wichtig?

Conversion-Optimierung ist wichtig, weil sie Ihnen helfen kann, Ihren Gewinn zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
Conversion-Optimierung steigert Ihren Umsatz, indem sie Ihnen hilft, Ihre Conversion Rate zu erhöhen und den Nutzer in den Fokus zu stellen. Dazu wird das Verhalten Ihrer Besucher und Kunden auf Ihrer Website analysiert, um herauszufinden, was ihnen gefällt und was nicht, um dann das Erlebnis entsprechend zu verbessern, damit mehr Menschen bei Ihnen kaufen. Dies ist auch schon bei kleineren Onlineshops möglich und relevant, denn dies ist der beste Weg um langfristig Kundenbindung zu schaffen.

Was sind A/B Tests?

A/B Tests bilden das Fundament der Conversion-Optimierung. Dabei werden zwei Versionen einer Seite erstellt, von denen jeweils 50% eine Variante sehen. Anschließend vergleichen Sie, wie viele Besucher auf jeder Variante konvertieren. Wenn Sie eine Verbesserung der Conversion Rate von einer Version zur anderen feststellen, ist es an der Zeit, diese Änderung dauerhaft vorzunehmen!
A/B Tests sind großartig, denn sie ermöglichen es Ihnen, Änderungen zu testen, ohne sie dauerhaft vorzunehmen. Zusätzlich bauen Sie den Onlineshop nicht mehr auf Bauchgefühl auf, sondern nach den Bedürfnissen Ihrer Besucher. Außerdem können Sie so sicherstellen, dass sich die vorgenommenen Verbesserungen nicht negativ auf andere Bereiche Ihrer Website oder Ihres Geschäftsmodells auswirken – wenn sich die Änderungen an anderen Bereichen Ihrer Website während des Testzeitraums negativ auswirken würden, würden sie sich ebenfalls bemerkbar machen!

Welche Ergebnisse können Sie von A/B-Tests erwarten?

• Verbesserung der Conversion Rate
• Steigerung des Umsatzes pro Besucher
• Optimierung des Nutzererlebnisses

Welche Fehler sollten Sie bei A/B Tests vermeiden?

Vermeiden Sie es, zu viele A/B Tests auf einmal durchzuführen. Sie sollten nur wenige A/B Tests parallel verfolgen, um den Überblick zu behalten. Zusätzlich hilft es Ihnen Ihre Erkenntnisse in die folgenden A/B Tests einwirken zu lasse. Andernfalls erhalten Sie zu viele Daten und wissen nicht mehr, was funktioniert und was nicht.

Ihre Hypothese sollte auf realen Zahlen (und nicht nur auf Annahmen) beruhen, damit die Testergebnisse ein genaues Bild davon vermitteln, wie gut etwas im Vergleich zu etwas anderem funktioniert – und nicht nur auf Vermutungen darüber, was auf der Grundlage früherer Erfahrungen funktionieren könnte oder nicht.
Denken Sie daran, den Erfolg zu messen! Wenn während der Testphase alles gut läuft, vergessen die Beteiligten an Projekten zur Conversion-Optimierung leicht, den Erfolg nach dem Start zu messen, weil ihnen nichts anderes übrig bleibt, als bis zum nächsten Jahr zu warten, wenn wir wieder von vorne anfangen.

Welche Alternativen gibt es zu A/B-Tests?

Es gibt ein paar Alternativen zu A/B-Tests. Multivariate Tests, Split-URL-Tests und serverseitige Tests sind allesamt großartige Möglichkeiten, Ihre Conversion Rate zu optimieren, ohne den Code Ihrer Website oder App nativ ändern zu müssen.
Mit Multi-Variate Testing (MVT) können Sie viele verschiedene Versionen eines Elements auf Ihrer Website gleichzeitig testen. Dies ist hilfreich, da Sie so feststellen können, welche Version insgesamt am besten funktioniert, anstatt nur zu sehen, welche Version für ein bestimmtes Besuchersegment oder eine bestimmte demografische Gruppe am besten geeignet ist.
Split-URL-Tests sind dem MVT insofern ähnlich, als sie Ihnen mehr Informationen darüber liefern, wie sich verschiedene Elemente auf die Conversions auswirken, indem sie gleichzeitig auf derselben Seite angezeigt werden; sie funktionieren jedoch etwas anders, da jeweils nur ein Element geändert wird (Elemente wie die Farbe von Schaltflächen, die Textgröße usw.). Das bedeutet, wenn zwei Schaltflächen mit Split URL Testing gegeneinander getestet wurden, wird immer nur eine Schaltfläche angezeigt – es gibt also keine Möglichkeit herauszufinden, welche Schaltfläche insgesamt besser funktioniert hat!
Beim serverseitigen Testen werden Dinge wie z. B. Preistabellen im Hintergrund geändert, ohne dass sich dies auf die auf dem Bildschirm sichtbaren Elemente auswirkt.